Neuer Auftrag

Wenn Sie ein Problem mit einer gelieferten Ware haben und einen neuen Reklamationsfall melden möchten, klicken Sie hier. Sie erhalten dann eine RMA-Nummer.

Statusabfrage

Wenn Sie bereits ein Problem mit einer gelieferten Ware gemeldet haben und Ihnen Ihre RMA-Nummer vorliegt, klicken Sie hier, um den Status der Reklamation ein zu sehen.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Lösung bzw. einen Rücksendeschein von uns.
Über das einfache und unkomplizierte System können Retouren und Rücksendungen ganz einfach abgewickelt werden. Der Vorteil für Sie als Kunde besteht darin, dass Sie jederzeit über den Status Ihrer Retoure informiert werden. Somit brauchen Sie sich um nichts zu kümmern. Wir haben alle nötigen Informationen direkt zur Hand und können Ihre Reklamation bzw. Beschwerde so noch schneller bearbeiten.
Der Upload von Dateien ist notwendig für eine fachgerechte Reklamation.
Eventuell wird ein geringer Betrag für den Karton von der Gutschrift abziehen, da wir einen neuen Karton vom Lieferanten fordern müssen.
Bitte senden sie unter keinen Umständen das Paket unfrei. Wir nehmen bei uns in der Warenannahme diese Pakete nicht an!
Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Diese betragen 5,95 Euro und werden mit Ihrer Gutschrift verrechnet.
Bei Reklamationen (Mängel) oder Transportschäden ist die Retoure selbstverständlich kostenfrei!

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